Гарантия и возврат

Гарантийный срок на товары магазина устанавливается заводом-изготовителем и указывается в гарантийном талоне. Гарантийный срок не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате механических повреждений (царапин, потертостей), воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильной эксплуатации. Товары, продаваемые в нашем интернет-магазине, имеют все необходимые сертификаты качества и гарантийные талоны. В случае неисправности обслуживаются по гарантии сервис-центрами, авторизованными производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к товару.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приемки товара покупателем. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• Товар не имеет следов эксплуатации;
• Сохранены потребительские свойства товара, что должно быть подтверждено заключением сертифицированного сервис-центра производителя;
• Сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
• Товар должен быть чистым, без следов загрязнений;
• Наличие документов, подтверждающих факт покупки возвращаемого товара.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара без учета стоимости доставки. Расходы покупателя по возврату продавцу товара надлежащего качества продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств – 10 (десять) дней со дня передачи продавцу возвращаемого товара и предоставления покупателем соответствующего письменного требования.

Возврат, обмен товара ненадлежащего качества

При возврате-обмене nовара ненадлежащего качества магазин осуществляет рассмотрение претензии путем проведения экспертизы в авторизованном сервис-центре производителя. Длительность экспертизы не может превышать 10 (десяти) дней с момента получения товара.

В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов товара претензия покупателя удовлетворяется и ему, либо возвращается стоимость товара, либо производится обмен на товар надлежащего качества (в зависимости от требования) и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные покупателем по обратной пересылке (возврату) товара продавцу, в течение 10 (десяти) дней после приемки такого товара продавцом.

Если экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, товар возвращается покупателю за его счет.

Товар надлежащего или ненадлежащего качества подлежит возврату на адрес филиала продавца в городе, в котором приобретался товар. Затраты на транспортировку оплачиваются покупателем. В случае возврата товара ненадлежащего качества, подтвержденного заключением авторизованного сервисного центра, стоимость доставки возмещается покупателю.

Возврат денежных средств производится на расчетный счет покупателя, если товар приобретался по безналичному расчету, либо наличными, если покупка была осуществлена за наличный расчет.